12月13日至14日，天津市迎来2023年首次强降雪，受大雪天气影响，我市部分高速公路实行临时交通管制，司乘人员滞留收费站外广场。各高速运营公司紧密围绕市交委、市公路中心各项要求，以雪为令，迅速启动除雪保畅应急预案，在加快站区除雪保畅进度的同时，积极开展延伸服务，为滞留的司乘人员送去关爱和温暖。

秦滨高速--“暖”字为先优服务

12月14日，受雪情影响，秦滨高速部分收费站入口暂时封闭。封道后，仍有车辆陆陆续续进入收费站入口等待解除管制。考虑到长时间滞留的司乘，站领导组织人员为滞留司乘送去桶装方便面120箱，鸡蛋20箱，馒头300个，让广大司乘感受到雪天的第一份暖意。

京哈高速--“除雪”“服务”两不误

京哈高速全线收费站以雪为令，迅速开展除雪工作，清扫收费广场、车道，大家分工明确，配合有序，除雪铲、铁锨、扫把齐上阵，铲雪、除冰、清扫紧密配合，经过几小时的努力，收费广场及车道的积雪被清除干净，为车辆提供了安全的行车环境。此外，天昂公司为等待通行的司乘人员共提供加热矿泉水120余瓶、泡面43桶，做到除雪服务两不误。

京津高速--迎“寒”而上，便民服务显温情

伴着清晨的暖阳，京津高速各收费站早早在收费广场设立了暖冬志愿便民服务台，准备了泡面36箱、火腿肠6箱、矿泉水9箱，并精心制作了番茄面汤等暖心简餐，同时热心帮助雪天受困司乘。志愿者们热情的微笑、真诚的服务让大家切实感受到家的温暖，“热汤下肚，真是暖胃又暖心啊！”吃完简餐的司机杨师傅真诚的感谢道。

长深高速--热情服务尽显“公路温度”

从12月13日晚至15日晨，长深高速（新展路段）通过大屏幕、微信、微博、客服电话等多渠道发布路况信息，协助司乘合理规划行程。在做好除雪保畅工作的同时，耐心为滞留司乘做好入口管制解释工作，实时告知道路通行状况，耐心安抚司乘的焦躁情绪。此外，所辖收费站食堂自制汤面、馒头、鸡蛋、炒菜等暖心热餐，免费向滞留司乘人员供餐，得到了广大群众的称赞。

风雪还将持续，天寒更显真情。天津公路人将继续努力解决广大群众出行难题，把温暖送到每位司乘的心坎上，在寒冷的冬日传递别样的“温度”。