为深入贯彻落实市委、市政府“十项行动”，提升人民群众出行品质，天津公路交通行业以高质量发展为主线，聚焦《全市交通运输行业服务品质提升专项行动方案》具体要求，着力提升路况、设施、窗口服务水平。经过一年的精心筹划和创建，长深高速取得了智慧云化收费新突破，开启了天津智慧收费的新篇章。

9月27日，随着智慧化云收费和智慧化云客服系统的正式启用，标志着天津首座、北方首个智能云收费站——长深高速公路中心桥收费站正式通车运行，市交通运输委党委委员、一级巡视员魏宏云莅临通车现场，委设施处及中心相关领导陪同出席。

针对中心桥收费站车流量大、货车比例较高的特点，天津新展高速公路公路有限公司积极探索，结合实际收费、运营和管理需求，通过“后台云服务+站级边缘计算节点+车道智能终端和智能节点”整体化设计，以收费站为单位进行收费软件架构设计，采用高度集成化、智能化、IP化、轻量化的车道设施，构建了的全功能智慧云收费方案。

“收费机器人”给您带来“微笑服务”新体验！

在中心桥收费站最令人注目的当属伫立在无人值守混合车道的一个个“新收费员”——收费机器人，给您带来“微笑服务”的新体验。由“收费机器人”值守的车道可通行ETC和非ETC车辆，ETC车辆继续实现“秒”过，非ETC车辆司乘人员驶入收费岛亭进入感应区域后，显示屏上会显示该车辆识别信息，按下“取卡”按钮，拿到CPC卡，栏杆机便自动抬杆放行。在驶出收费岛亭时，可以将CPC卡放入回收卡槽，再通过移动支付扫码、领取发票，车辆即可驶出。

“机器人”卡bug？“云客服”来帮您！

驾驶员在高速公路出入口操作遇到问题时，可以通过“呼叫客户”或“求助”按钮，联线云客服处理。云客服系统采用可视对讲的方式，与驾驶员进行远程在线交互，协助车主完成车辆特情处置，真正实现收费车道无岛化、无人化值守。大幅提升了收费站的通行效率，有效降低了收费运营成本。

全新升级的智慧云化收费站将带给驾驶员更加顺畅的服务体验，实现了“快、准、省”！平均ETC交易时间缩减60毫秒；入口自助发卡速度相比人工发卡速度提升30%；出口自助交费速度相比人工收费速度提升48%；节约广场用地和收费站征地面积大于17%；实现绿色运营，有效减少碳排放。

魏宏云指出“长深智慧云化收费在促进高速公路智慧化场景高质量、精细化发展起到较好的示范作用，我们将持续拓展智慧云化收费应用，继续大胆实践，追求创新，力争为司乘人员提供更好的出行体验。”