天津市道路运输管理局关于为老年人补换

敬老卡提供高效便捷服务的通知

城市一卡通公司：

2010年7月30日，原天津市交通运输和港口管理局、天津市民政局、天津市公安局联合印发了《关于印发<敬老卡补办、更换管理办法>和<需核实身份证信息的敬老卡补办办法>的通知》（津交办〔2010〕174号文件。在执行该文件规定过程中，有不少老年人反映补换敬老卡需要45个工作日时间过长，特别是在《百姓问政》节目中有的老年人也呼吁缩短敬老卡补换办理时间。为解决敬老卡补换办理时间过长的问题，现就有关工作要求通知如下：

一、缩短原补换卡渠道的办理时限。一卡通公司在收到申请补办、更换敬老卡人员送交的相关资料和工本费之日起15个工作日（原文件规定的45个工作日废除）内完成制卡工作，由申办人自行到网点领取。

二、增加网上办理补换卡的渠道。因持卡人使用原因造成损坏或丢失的，可通过一卡通公司美伽汇手机APP软件完成敬老卡的补换申请。申办人需在网上提交身份证正反面照片、本人手持身份证照片，信息验证审核通过后在线支付工本费。

三、一卡通公司在收到申办人线上补换敬老卡申请之日起10个工作日内完成制卡。申办人取卡可自行选择线下网点自取或邮寄。

四、凡需要更换敬老卡的，原卡片一律收回。凡需要补办敬老卡的，自申请之日起，应对原卡片进行锁卡，停止使用。

五、凡因户籍问题（照片、个人资料内容等）影响制做敬老卡，需先到公安部门办理核实，变更户籍信息，再办理制卡手续。

请你公司按照以上规定要求，做好敬老卡补换工作。同时要加强与民政、公安等部门的沟通配合，做好网上办理补办、更换敬老卡的宣传工作，让更多老年人了解网上补换敬老卡的渠道和操作步骤，进一步增强老年人的获得感和幸福感。

2019年8月22日 

（联系人：刘春伟；联系电话：13302165113）

（此件主动公开）