文明出行 温暖全程

——市交通运输委开展“文明有礼天津人”志愿服务活动

在第62个学雷锋纪念日和第26个“中国青年志愿者服务日”到来之际，为进一步深入学习贯彻习近平总书记关于学雷锋志愿服务的重要指示精神，市交通运输委组织委机关和市轨道服务中心党员代表来到地铁直沽站，通过多种交通“微服务”助力轨道文明出行，大力弘扬新时代文明风尚，为交通运输高质量发展和乘客舒适、便捷出行保驾护航。

直沽站是地铁5号线、9号线的换乘站，日均客流量3万人次以上,居全网各站点前列。为给站点增色、便捷乘客出行，在站区乘务人员的指导下,志愿者们分别组成“出行引导”、“秩序维护”、“便民咨询”、“环境治理”四个组，在10几个点位为往来乘客提供热情洋溢的服务。

在闸机入口,志愿者们协助服务人员做好购票、指引换乘服务，主动帮扶老弱病残孕等特殊群体以及携带大件行李的乘客进出站，积极解答乘客提出的各类乘车问题。

在站台候车区,志愿者们手擎指示牌、扩音器,提示乘客排队候车、先下后上、有序乘降，营造良好候车环境。

在站区出入口和“学雷锋服务岗”,志愿者们向有需要的乘客发放《2025轨道交通出行手册》《坐地铁游津城》等宣传图册，为过往乘客提供热水、问询、指引等服务，赠送融合了天津文旅特色的钥匙链、活动夹子等小饰品获得了乘客的一致好评。

站区外，志愿者们低头捡拾烟头、矿泉水瓶等垃圾，协助将共享单车摆放整齐，以自身行动带动过往市民主动参与到文明出行中来，共同营造良好出行环境、擦亮我市轨道交通亮丽名片。