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以优质服务助力政务服务工作高质量发展

文章来源:天津市交通运输委员会 更新时间:2021-04-07 11:23:49

近日,综合服务中心政务服务部积极协助委政务服务处及时响应天津中滨科技有限公司等三家企业发出的小客车增量指标申请求助,主动协调小客车调控部门,对企业开展 “一对一”服务,了解企业困难,解答企业疑惑,提供合理化建议,赢得了企业的点赞和好评。

天津中滨科技有限公司是一家专业从事弱电工程的公司,业务范围广,外勤工作频繁,有强烈的用车需求企业已申请的增量指标长期未能中签,迫切希望相关部门能够帮助解决实际困难。在政务服务部的大力沟通协调下,小客车调控部门迅速派出专人解答企业难题,向企业详细解读现行政策,并为企业提供了专业化方案,初步解决企业迫切的用车需求。对于天津庞大豪庭汽车销售有限公司天津颖汉科技有限公司申请增量指标的问题咨询,小客车调控工作人员从专业的角度,为企业详细介绍了企业申请小客车增量指标所需的条件、申请的流程以及需要注意的时间节点等相关事项,保姆式服务”帮助企业进行全程操作指导,解决了难题。后经政务服务部对办理结果的及时回访,三家企业均对工作人员专业细致的解答、热情真诚的服务给予了高度赞扬和衷心感谢

长期以来,政务服务部牢固树立“以人民为中心”的服务理念,以不断提升人民群众对政务服务工作满意度为主要目标,积极协助委政务服务处开展便民服务和“双万双服促发展”工作。一旦发现企业存在相关困难,迅速协调委属单位相关专业人员第一时间与企业取得联系,认真核实企业情况,积极企业排忧解难。今后政务服务部将继续认真落实综合服务中心党委提出的“有效支撑、做好服务”的工作目标,不断强化服务理念,提高服务质量,为委机关提供优质高效的支撑保障助力委政务服务工作再上新台阶


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