“别看公交站牌仅仅移动了10米，但真就解决了我的大问题。”河北区建昌道附近一居民在市交通运输委回访时说。

    今年7月底，市交通运输委接到群众通过12345、12328热线反映家门前公交站候车人群人声嘈杂，噪音扰民问题，希望将公交站移至他处。经多次现场查勘调研，受附近道路条件所限，该处公交站不宜迁移。“群众再小的事，对我们来说也是大事，必须想尽一切办法解决。”市交通运输委12345、12328热线负责同志说。会同市道路运输调度服务中心以及市公交集团相关同志现场办公，在不影响其他住户的前提下，与反映人共同协商解决方案。经现场会商，大家一致同意对站牌位置进行微调整，将公交车站牌向右移10米左右，至该处房屋阳台位置，同时张贴告示提醒候车人群避免大声喧哗，影响附近居民。既避免了移站对附近住户出行的影响，又尽力远离反映人卧室，最大限度降低人声对卧室的影响。

    为人民群众解决好每一件急难愁盼的事，一直以来都是市交通运输委12345、12328热线服务工作的重要目标。市交通运输委始终坚持用优质、高效的服务为百姓解决身边事、烦心事，今后也将继续强化责任担当，提升服务质量，立足“问题解决”和“群众满意”，切切实实为老百姓办实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。